- С целью автоматического информирования пассажиров об изменениях расписания, связи в экстренных случаях и других уведомлений, Аэрофлот обязывает агентов вносить контактный телефон пассажира и его электронную почту.
- 21 мая 2026 года Аэрофлот выпустил новую технологию внесения контактных данных пассажиров.
- Ранее действовала технология от 2021 года.
- телефонный номер и электронный адрес должны быть внесены в бронирование до оформления билета.
- телефонный номер пассажира должен быть такой, по которому он может принять голосовую информацию от системы автоматического оповещения ( смс или предварительно записанные голосовые сообщения, выполняющая функцию маршрутизации звонков).
- пассажир при бронировании указывает номер мобильного телефона или иной способ связи для его информирования
- даже при бронировании на группу, вносится телефон каждого пассажира.
- электронный адрес при групповом бронировании может быть один - руководителя группы.
- для пассажиров – членов одной семьи, путешествующих вместе, допускается вносить телефон одного из взрослых пассажиров.
- В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится, в соответствии с ФАП-82
{$te}