С целью автоматического информирования пассажиров об изменениях расписания, связи в экстренных случаях и других уведомлений, Аэрофлот обязывает агентов вносить контактный телефонпассажира и его электронную почту.
21 мая 2026 года Аэрофлот выпустил новую технологию внесения контактных данных пассажиров.
Ранее действовала технология от 2021 года.
Важные уточнения:
телефонный номери электронный адрес должны бытьвнесены в бронирование до оформления билета.
телефонный номер пассажира должен быть такой, по которому он может принять голосовую информацию от системы автоматического оповещения ( смс или предварительно записанные голосовые сообщения, выполняющая функцию маршрутизации звонков).
пассажир при бронировании указывает номер мобильного телефона или иной способ связи для его информирования
даже при бронировании на группу, вносится телефон каждого пассажира.
электронный адрес при групповом бронировании может быть один - руководителя группы.
для пассажиров – членов одной семьи, путешествующих вместе, допускается вносить телефон одного из взрослых пассажиров.
В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится, в соответствии с ФАП-82